The Influence of Discounts, Ratings, and Free Shipping on Purchase Decision for Kebab Turki Baba Rafi at ShopeeFood Surabaya

Luthfiah Hanun

doi:10.55927/ijbae.v4i3.101

Authors

Luthfiah Hanun State University of Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.55927/ijbae.v4i3.101

Keywords:

Discounts, Ratings, Free Shipping, Purchase Decision, Kebab Turki Baba Rafi

Abstract

This research investigates how discounts, product ratings, and free shipping influence consumers purchasing choices for Kebab Turki Baba Rafi throught ShopeFood in Surabaya. Facing challenges such as declining sales and heightened competition in the digital food delivery market, the research collected data from 109 respondents using purposive sampling. The study utilized multiple linear regression analysis to evaluate the suggested hypotheses. Findings indicate that both product ratings and free shipping significantly and positively influence purchasing decisions by boosting consumer trust and reducing obstacles to purchase. Conversely, discounts, while positively related, do not have a statistically significant influence, suggesting that consumers in this context value product quality and convenience more than price reductions. The findings underscore the importance for culinary businesses to focus on maintaining high product ratings and offering free shipping as effective strategies to boost online sales. This study contributes valuable insights into consumer behavior in Indonesia’s growing digital food and beverage sector.

References

Abdillah, R. F., & Pramesti, A. N. (2024). Dampak Rating dan Ulasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce.

Alghifari, A. Y., & Rahayu, T. S. M. (2021). Pengaruh Diskon, Kualitas Website, Persepsi Risiko dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Shopee: Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Jurnal Manajemen. Vol. 15, No. 2.

Amalia, R. D., & Wibowo, S. (2019). Analisis Siaran Iklan dan Gratis Ongkos Kirim sebagai Tipu Muslihat di Youtube Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Pada E-Commerce Shopee). Vol 5, No. 2, 571–579.

Auli, S., Basalamah, M. R., & Millannintyas, R. (2021). Pengaruh Diskon dan Promo Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. E-Jurnal Riset Manajemen.

Cahya, A. D., Nurhajati., & Basalamah, R. (2020). Pengaruh Diskon, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Pengguna Jasa Foto Bo Production). E-Jurnal Riset Manajemen.

Cahyono, Y. T., & Wibawani, I. D. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pada Marketplace Shopee.

Choiri, E. O. (2025). 12 Strategi Pemberian Diskon Paling Menarik. Mekari Jurnal.

Fahmi, M. (2024). Startup F&B Indonesia Semakin Tangguh dengan Ketahanan Ekonomi Indonesia.

Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, B. M. (2016). Pengaruh online customer review dan rating terhadap kepercayaan dan minat pembelian pada online marketplace di Indonesia. Jurnal Teknik, Vol. 5, No. 2, 1-7.

Filieri, R. (2015). What makes online reviews helpful? A diagnosticity-adoption framework to explain informational and normative influences in e-WOM. Journal of Business Research, 68(6), 1261–1270.

Finka, D. (2024). Sektor F&B Tetap Kuat, Modal Besar Rasa Group Untuk Ekspansi Pabrik. Kabar Bursa.

Hadiyasin, P. N., Widarko, A., & Slamet, A. R. (2025). Pengaruh Diskon, Gratis Ongkos Kirim, dan Pembayaran COD (Cash On Delivery) Cek Dulu Terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Shopee.

Jannah, M., Wahono, B., & Khalikussabir. (2021). Pengaruh Diskon Flash Sale, Rating, dan Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. E-Jurnal Riset Manajemen.

Jason. (2025). 14 Important Free Shipping Statistic in E-Commerce. Sellers Commerce.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing. Pearson.

Mahendra, S., & Edastama, P. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Rating, dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Casual Pada Marketplace. Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi. Vol. 1, No.2, hal 21-28.

Marpaung, I., & Lubis, F. (2022). Pengaruh Iklan, Sistem COD, dan Promo Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop (Sudi Kasus Pada Mahasiswa UIN Sumatera Utara). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi.

Maulana, H. A., & Asra, Y. (2019). Analisa Pengaruh Promo Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce oleh Generasi Z di Daerah Pedesaan. Jurnal Inovasi Bisnis. Hal 162-165.

Paraswati, S., & Riofita, H. (2024). Diskon Sebagai Strategi Pemasaran. Vol. 8, No. 3.

Riadi, M. (2022). Diskon (Pengertian, Tujuan, Jenis, Indikator, dan Faktor yang Mempengaruhi). Kajian Pustaka.

Rosmaniar, A., Wandoyo, R., Kusuma, A., & Sanjaya, V. F. (2020). Pengaruh Citra Merek, Diskon, dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Swalayan Chandra Lampung). Jurnal Digital Economic, Management and Accounting Knowledge Development.

Santoso, M., Widodo, J., & Zulianto, M. (2022). Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee (Studi Kasus Masyarakat Desa Kesilir Kabupaten Jember). Jurnal Pendidikan Ekonomi Akuntansi Kewirausahaan. Vol. 2, No. 1.

Sari, N. (2020). Pengaruh promo gratis ongkos kirim, diskon, dan iklan Shopee terhadap keputusan pembelian konsumen pada mahasiswa jurusan manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari. E-Jurnal Manajemen, 13(1), 1-15.

Sianipar, F. A. H., & Yoestini. (2021). Analisis Pengaruh Customer Review dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Online Marketplace. Journal of Management. Vol. 10, No. 4.

Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran. Yogyakarta.