The Influence of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Risk, Trust on the Decision to Use QRIS as Digital Payment

Mohamad Alfharizi Ramdhani; Arini Hidayah; Herni Justiana Astuti; Hengky Widhiandono

doi:10.55927/ijbae.v4i5.250

Authors

Mohamad Alfharizi Ramdhani Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Arini Hidayah Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Herni Justiana Astuti Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Hengky Widhiandono Universitas Muhammadiyah Purwokerto

DOI:

https://doi.org/10.55927/ijbae.v4i5.250

Keywords:

Perception of Benefit, Perception of Convenience, Perception of Risk, Trust, Decision to Use

Abstract

This study aims to analyze the influence of the perception of benefits, convenience, risks, and trust on the decision to use QRIS as a digital payment method. The research population is individuals in the Purwokerto area (East, West, North, South) who have digital payment applications and have used QRIS. This study uses a quantitative approach with purposive sampling techniques, involving 121 respondents. Data analysis was carried out through multiple linear regression. The results show that the perception of benefits and convenience has a positive and significant effect on the decision to use QRIS. In contrast, the perception of risk and trust had no effect. These findings emphasize the importance of increasing the perception of benefits and convenience in encouraging the adoption of QRIS in the community.

References

Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. 179–211. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Alfaris, M. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital (E-Wallet). JURNAL MAHASISWA AKUNTANSI SAMUDRA (JMAS), 4(2), 67–74. https://doi.org/https://doi.org/10.33059/jmas.v4i2

Anggraeni, T. s., Sulastri & Suwiyanti, R. (2023). Determinan Kemudahan, Kepercayaan, Persepsi Risiko, Fitur Layanan Terhadap Keputusan Penggunaan Transaksi Shopeepay di Jakarta. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 3(3), 42–52. https://doi.org/https://doi.org/10.56127/jaman.v3i3.1092

Ardana, T. H. & Setyawan, D. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan dan Brand Image Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana Dompet Digital Oleh Generasi Y dan Generasi Z. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS, 2(1), 76–93. https://doi.org/https://doi.org/10.36490/jmdb.v2i1.765

Asfendi, A. N., Alfizi, A. & Yuttama, F. R. (2025). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan, Risiko dan Literasi Keuangan Terhadap Minat Penggunaan QRIS Pada UMKM di Kabupaten Banyumas. POSTGRADUATE MANAGEMENT JOURNAL, 4(2), 21–33. https://doi.org/https://doi.org/10.36352/pmj.v4i2.948

Chohan, F., Aras, M., Indra, R., Wicaksono, A. & Winardi, F. (2022). Building Customer Loyalty In Digital Transaction Using QR Code: Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Journal of Distribution Science, 20(1), 1–11. https://doi.org/10.15722/jds.20.01.202201.1

Chusnah, Herawati, H., Sukatmadjaya. Ahmad & Sunardi. (2024). Model Keputusan Menggunakan Aplikasi OVO Terhadap Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan Promosi Cashback. KINERJA Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 7(2), 332–340. https://doi.org/https://doi.org/10.34005/kinerja.v7i02.4310

Davis, D. F. (1989). davis1989 perceived ease of use. Management Information Systems Research Center, 13, 319–340. https://doi.org/https://doi.org/10.2307/249008

Featherman, M. S. & Pavlou, P. A. (2003). Predicting e-services adoption: A perceived risk facets perspective. International Journal of Human Computer Studies, 59(4), 451–474. https://doi.org/10.1016/S1071-5819(03)00111-3

Handayani, P. L. N. (2023). Optimalisasi Sistem Pembayaran Quick Respone Code Indonesian Standard (QRIS) Dalam Mewujudkan Inklusi Keuangan. Jurnal Nuansa: Publikasi Ilmu Manajemen Dan Ekonomi Syariah, 1(3), 363–370. https://doi.org/10.61132/nuansa.v1i3.752

Kirana, A., Mutia, A. & Fielnanda, R. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa di Kota Jambi. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 1(4), 82–99. https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v1i4.442

Laloan, W. T. J., Wenas, R. S., & Loindrong, S. S. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat, dan Risiko Terhadap Minat Pengguna E-Payment QRIS Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado. EMBA, 11(2), 375–386. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.v11i02.48312

Lestari, N. F. & Ramadhan, F. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat, dan Risiko Terhadap Minat Pengguna E-Payment QRIS Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado. EMBA, 11(2), 375–386. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.v11i02.48312

Linggi, M., Atawarman, R. & Risakotta, A. K. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Keamanan dan Sikap Penggunaan Teknologi Terhadap Keputusan Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) (Studi Empiris Pada UMKM di Kota Ambon). Kupna Akuntansi: Kumpulan Artikel Akuntansi, 5(1), 49–59. https://doi.org/https://doi.org/10.30598/kupna.v5.i1.p49-59

Muhammad Alifa Fikri Irhamni. (2024, 20. October). Nilai Transaksi Transfer Uang Elektronik Indonesia Capai Rp303 Triliun di 2024. Goodstats.Id. https://data.goodstats.id/statistic/nilai-transaksi-transfer-uang-elektronik-indonesia-capai-rp303-triliun-di-2024-ghdmG

Ningsih, H. A., Sasmita, M. S. & Sari, B. (2021). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Menggunakan Uang Elektronik (QRIS) Pada Mahasiswa. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 4(1), 1–9. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/IKRAITH-EKONOMIKA/article/view/1067/857

Nurhaliza & Sugianto. (2022). Pengaruh E-Service Quality dan Perceived Usefulness Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Gojek Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Mahasiswa/I UIN Sumatera Utara Nurhaliza 1 Sugianto 2. Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 6(2), 399–412. https://doi.org/10.30868/ad.v6i02.3707

Putri, N. Y. M. N., Dewi, A. R. P. P., Kusuma, J. A. S. P. & P, L. W. K. (2025). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KEMANFAATAN, KEAMANAN DAN MINAT TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN QRIS PADA GENERASI Z DI KOTA DENPASAR. JURNAL REVENUE: Jurna Akuntansi, 5, 1843–1852. https://doi.org/10.46306/rev.v5i2

Putri, P. A., Taufiqurrahman & Novitasari, H. (2024). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Melalui Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan QRIS Pada Mahasiswa Generasi Z di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 9, 296–316. https://jim.usk.ac.id/EKM/article/view/30017/pdf

Rahman, A. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, Promosi dan Nilai Pelanggan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Gojek Studi Kasus Pada PT. Aplikasi Karya Anak Bangsa di Kota Banjarmasin. At-Tadbir: Jurnal Ilmiah Manajemen, 4(1). https://doi.org/10.31602/atd.v4i1.2623

Rahmawati, N. A. & Murtanto. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Uang Elektronik (QRIS) Pada Mahasiswa Akuntansi. Jurnal Ekonomi Trisakti, 3(1), 1247–1256. https://doi.org/10.25105/jet.v3i1.16032

Ramadhany Sito Putri, R. & Setyo Iriani, S. (2021). Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Tokopedia Melalui Trust Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2), 708–722.

Ramdhani, A., Syafitri, S., Rizki Amalia, D., Lanfadilan, K. & Padillah Ahmad, A. (2024). The Influence of Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on The Decision to Use of Qris as A Digital Payment in Generation Z In the City of Bandung. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 2(3), 371–389. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v2i3.44

Rismalia, R. & Sugiyanto, S. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Uang Elektronik Dengan Sikap Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Dana Di Universitas Esa Unggul. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(3), 561–588. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i3.309

Rusminah, H., Hilmiati & Ilhamudin, M. (2024). Analisis Perceived Risk dan Trust Terhadap Keputusan Penggunaan Quick Response Indonesia Standar (QRIS). JURNAL SOSIAL EKONOMI DAN HUMANIORA, 10(4), 717–724. https://doi.org/10.29303/jseh.v10i4.716

Saputri, O. B. (2020). Preferensi konsumen dalam menggunakan quick response code indonesia standard (qris) sebagai alat pembayaran digital. J A, 17(2), 237–247. http:// https://doi.org/10.30872

Setyaningtyas, R. A. & Suranto. (2024). The Influence of Perceived Benefits, Perceived Ease of Use, and Perceived Risk on MSME Decisions in Using QRIS as a Digital Payment System in Surakarta. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 7(2). https://doi.org/https://doi.org/10.31538/iijse

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (M. Dr. Ir Sutopo. S. Pd, Ed.). ALFABETA, cv | Hotline: 081.1213.9484 Jl. Gegerkalong Hilir No. 84 Bandung Website: www.cvalfabeta.com Email: alfabetabdg@yahoo.co.id.

Susilowati, I. & Solehatun, S. (2023). Pengaruh E-Service Quality, Kepercayaan dan Kemudahan Terhadap Keputusan Penggunaan BRI Mobile (BRImo) Pada Nasabah BRI Kebumen. Journal of Digital Business and Management, 2(1), 13. https://doi.org/10.32639/jdbm.v2i1.268

Venkatesh, V., Davis, F. D., & Walton, S. M. (2000). A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). Quarterly User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. https://doi.org/10.2307/30036540

Wardani, K. A. P. L., & Masdiantini, R. P. (2022). Pengaruh Ekspektasi Kinerja, Ekspektasi Usaha, Faktor Sosial Budaya, Motivasi Hedonis dan Nilai Harga terhadap Minat Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (Qris). Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 12, 254–263. https://doi.org/https://doi.org/10.23887/jiah.v12i1.