The Influence of Viral Marketing, Turbo Marketing, and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Purcfhase Decisions on Tiktok Shop

Syeh Sangbani; Tri Septin Muji Rahayu; Erny Rachmawati; Arini Hidayah

doi:10.55927/ijbae.v4i5.267

Authors

Syeh Sangbani Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Tri Septin Muji Rahayu Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Erny Rachmawati Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Arini Hidayah Universitas Muhammadiyah Purwokerto

DOI:

https://doi.org/10.55927/ijbae.v4i5.267

Keywords:

Viral Marketing, Turbo Marketing, Electronic Word of Mouth, Purchase Decision

Abstract

This study aims to analyze the influence of viral marketing, turbo marketing, and electronic word of mouth on purchase decisions on Tiktok Shop. By using a quantitative approach and the student population of the University of Muhammadiyah Purwokerto. The purposive sampling method with a sample of 125 respondents. Data analysis was carried out using the Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) technique to analyze the relationship between variables. The results of the study show that the viral marketing variable has no effect on the purchase decision at the Tiktok Shop. The turbo marketing variable has a significant positive effect on purchase decisions on Tiktok Shop. The electronic word of mouth variable has a positive and significant effect on purchase decisions on Tiktok Shop.

References

Agustina, R., Hinggo, H. T., & Zaki, H. (2023). Pengaruh Brand Ambassador , E-Wom , Dan Brand Trust. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1), 433–445.

Alhamra Salqaura, S., DwiAyu, Y., Khairunnisa, D., Humaira, S., & Marshanda Putri, F. (2024). Pengaruh Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan Di Kota Medan. GENUNG: Entrepreneurship, Management, and Business Journal, 01(01), 45–60.

Bellina Sihombing, S., & Erni Husein, A. (2025). Pengaruh Viral Marketing, Brand Image dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Purbasari Melalui Aplikasi Tiktok di Kota Batam. Journal of Accounting and Finance Management, 5(6), 1880–1893. https://doi.org/10.38035/jafm.v5i6.1532

Brewer, P., & Sebby, A. G. (2021). The effect of online restaurant menus on consumers’ purchase intentions during the COVID-19 pandemic. January.

Bussinessofapps. (2025). TikTok Revenue and Usage Statistics. https://www.businessofapps.com/data/tik-tok-statistics/

Databoks. (2025). Shopee Kuasai GMV e-Commerce di Asia Tenggara hingga 2024. https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/685d3cef5a751/shopee-kuasai-gmv-e-commerce-di-asia-tenggara-hingga-2024?utm_source=chatgpt.com

Fadillah, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Dealer Yamaha Suryanata Amuntai. Inovatif Jurnal Administrasi Niaga, 5(2), 1–12. https://doi.org/10.36658/ijan.5.2.104

Fajriyah, D. (2022). Pengaruh Viral Marketing, Electronic Word Of Mouth, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian di Bangi Cafe Cilacap. Prosiding 16thUrecol: Seri Mahasiswa Student Paper, 98–112. https://repository.urecol.org/index.php/proceeding/article/view/2300

Ghopar, M. F., & Taufiqurahman, E. (2023). Pengaruh Viral Marketing Dan Free Shipping Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Tiktokshop Di Kabupaten Karawang Tahun 2023. JPEKBM (Jurnal Pendidikan Ekonomi, Kewirausahaan, Bisnis dan Manajemen), 7(2), 21–29. https://doi.org/10.32682/zve5cm84

Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Analisis Multivariatstructural Equation Modeling (Sem) Dengan Partial Least Squares (Pls). Semarang: Badan Penerbit UNDIP, 4(1), 35–46.

Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). e-WOM Scale: word-of-mouth measurement scale for e-services context. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne des Sciences de I’Administration, 27(1), 5–23.

Gustiani, M. (2018). Peran Electronic Word of Mouth Dalam Membangun Citra Destinasi Guna Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Wisatawan Ke Suatu Destinasi Pariwisata. Competence : Journal of Management Studies, 12(2). https://doi.org/10.21107/kompetensi.v12i2.4962

Haddawi, R. (2024). Mengenal Perusahaan e-commersce di Indonesia: Daftar dan Perkembangaannya. https://www.online-pajak.com/seputar-efaktur-ppn/e-commerce-di-indonesia

Hanandita, P., Ernawati, S., & Purnama, I. (2024). Pengaruh Turbo Marketing Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Tiktok Shop Di Kota Bima. Jurnal Cahaya Mandalika, 1–11.

Irfan, P., Rahayu, M. S. T., Rachmawati, E., & Kharismasyah, Y. A. (2025). The Influence of Brand Ambassadors , Website Quality , Electronic Word of Mouth ( e-Wom ), and Online Customer Reviews on Purchase Decisions : A Study on Gen Z Students in Purwokerto. 25(7), 1–16.

Kairupan, D. J. I., & Fakih, Y. (2024). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Minat Beli Pada Aplikasi Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 18(1), 23–37. https://doi.org/10.53916/jeb.v18i1.81

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2011). Two hearts in three-quarter time: How to waltz the social media/viral marketing dance. Business Horizons, 54(3), 253–263. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.006

Kompas. (2023). Duduk Perkara TikTok Shop Tutup di Indonesia, Bukan Cuma soal Larangan Transaksi. https://tekno.kompas.com/read/2023/10/05/14150057/duduk-perkara-tiktok-shop-tutup-di-indonesia-bukan-cuma-soal-larangan-transaksi

Kompas. (2025). Indonesia Penyumbang Terbesar Kedua Transaksi di TikTok Shop 2024. https://tekno.kompas.com/read/2025/01/08/19010027/indonesia-penyumbang-terbesar-kedua-transaksi-di-tiktok-shop-2024?utm_source=chatgpt.com#google_vignette

Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principle of Marketing (Kotler) (15th ed., Vol. 12th). Pearson Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. (2019). Marketing Management (Global) (15 ed.). https://drive.google.com/file/d/1zqeZ9oFB8-BkLPuApA-AHUInifCpMtXn/view?usp=sharing

Kotler, P., & Keller, L. . (2016). Marketing Management Global Edition (15th ed.). Pearson Eduation.

Manggalania, L. K., & Soesanto, H. (2021). Pengaruh Celebrity Endorsement , Country Of Origin Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal Management, 10(6), 1–15.

Mazwar, M., & Kuleh, Y. (2023). Pengaruh E-WOM dan Kualitas Produk Serta Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 25(2), 408–417.

Mustafa Ayobami Raji, Hameedat Bukola Olodo, Timothy Tolulope Oke, Wilhelmina Afua Addy, Onyeka Chrisanctus Ofodile, & Adedoyin Tolulope Oyewole. (2024). E-commerce and consumer behavior: A review of AI-powered personalization and market trends. GSC Advanced Research and Reviews, 18(3), 066–077. https://doi.org/10.30574/gscarr.2024.18.3.0090

Nabilla, A., Salqaura, S., & Hasman, H. (2024). Pengaruh Viral Marketing Dan Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Wardah Pada Generasi Z Kota Medan. GENUNG: Entrepreneurship, Management, and Business Journal, 01(02), 130–141.

Ningrum, P. S., & Ernawati, S. (2024). Pengaruh Turbo Marketing Terhadap Keputusan Penggunaan Grab Food Di Kota Bima. Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 4(2), 175–181. https://doi.org/10.51903/y69ebr73

Peter, P. J., & Olson, J. C. (2018). Consumer Behavior Marketing. In Mc Graw.

Prameswari, L. A. C., Djaelani, A. K., & Millaningtyas, R. (2025). Pengaruh E-WOM, Live Streaming Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc Di TikTok. E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 14(01), 1355–1365.

Pratiwi, R., Sanusi, A., & Hasibuan, M. (2022). Teacher performance analysis using Smart PLS. Proceeding International Conference on Information Technology and Business, 0(0), 67–73.

Rahayu, T., Basalamah, R., & Hatneny, A. (2022). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee (Studi pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang). 113–123. www.fe.unisma.ac.id

Rimbasari, A., Widjayanti, R. E., & Thahira, A. (2023). Pengaruh Viral Marketing Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Platform Tiktok. CAPITAL: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 6(2), 457. https://doi.org/10.25273/capital.v6i2.15304

Salsabilah, R., Siti Komariah Hildayanti, & Shafiera Lazuarni. (2024). Pengaruh Frugal Living, Harga dan E-WoM Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pengguna Aplikasi E-Commerce Shopee. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 10(2), 1220–1230. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i2.2305

Septyansyah, I., & Ferryal, A. (2022). Pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Café Kekinian di Bekasi. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 4(6), 11343–11353.

Sholikhah, D. A. (2024). Pengaruh Content Marketing , Viral Marketing , dan Influencer Marketing terhadap Purchase Decision pada Pengguna Social Commerce TikTok Shop di Yogyakarta Teknologi internet akan terus berkembang sehingga dapat merubah kebiasaan manusia menjadi pola hidup. Co-Value: Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan, 15.

Tanjung, J., & Effendy, J. A. (2022). Pengaruh Kualitas Aplikasi, Electronic Word of Mouth, Dan Kualitas Aplikasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 7(6), 632–642.

Tapparan, S. R., & Allo, O. F. T. (2022). Pengaruh viral marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi shopee. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(11), 5041–5048. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i11.1805

Usman, D. M., Hariasih, M., & Pebrianggara, A. (2024). Peran Influencer, Fitur Live Streaming dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare The Originote pada Aplikasi Tik Tok. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(5), 3750–3765. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i5.2063

Wulan, I. K., & Ajizah, N. (2024). Pengaruh Turbo Marketing Dan Reputasi Merek Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk The Originote (Studi Pada Followers Akun Instagram @Theoriginote). 10(2), 64–81.

Yanti, I., Tasnim, N., & Febrianti Aulia, R. (2023). Analisis Perkembangan E-Business Dalam Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 01(02), 185–189. https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jebd/article/view/378

Zulkifli, & Marpaung, N. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorse, Brand Trust Dan Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk The Originote Di Samarinda. Jurnal POAC FEB UWGM Samarinda, 6(1), 90–102.